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6478
  Produits  
  General
  Catégorie  
  Support Options
  Date de création  
11/12/2002 01:27 PM
  Dernière mise à jour  
01/10/2009 08:19 AM
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Tous

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Image ASK - Ou banque des connaissances d’Adaptec. Celle-ci met à votre disposition un très grand éventail d’informations, de bons tuyaux pour vous dépanner, et toute une gamme de questions/réponses concernant votre produit. ASK vous est proposée en français, en allemand, en anglais ainsi qu’en japonais.

Assistance technique par email

Image ASK Us - ASK Us - Après avoir cherché la réponse à votre question dans notre banque des connaissances, il peut arriver qu’une aide supplémentaire vous soit nécessaire. Vous pouvez alors soumettre votre question à l’un de nos techniciens. Cette offre existe en 5 langues; français, allemand, italien, espagnol, anglais.
Image Le numéro d’identification de votre produit ou TSID est nécessaire pour accéder à la banque des connaissances.
Image Informez vous sur la réglementation d'Adaptec avant d’entrer en contact avec l’un de nos techniciens.

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Pour parler à un technicien d’Amérique du nord au sujet des produits
Assistance technique durant les heures de buro*
(+1)408-934-7274 Du lundi au jeudi, de 09:00 heure à 18:00 heure, et le vendredi de 10:00 heure à 14:00 heure (sauf jours fériés), Heure Centrale
En dehors de ces heures, appelez le**

Si vous avez un contrat Gold, Silver ou Bronze Snap Care nous vous invitons à le compulser. Vous y trouverez les numéros de téléphone prioritaires vous permettant de joindre notre assistance technique.

(+1) 800-416-8066**
Afin de recevoir une assistance technique en dehors de ces heures
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Image Avant d'entrer en contact avec un de nos techniciens, nous vous invitons à prendre connaissance de la réglementation d’Adaptec.

* Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous invitons à lire Comment accélérer votre prestation lorsque vous appeler un technicien.
Notez s'il vous plait: les options d'assistance techniques peuvent varier selon les produits.
** Numéro réservé exclusivement aux clients appelant des USA.
Un montant de $149.- par appel du lundi au vendredi, ainsi que le week end et payable par carte de crédit MasterCard, Visa ou American Express vous sera demandé.
Le montant s’élèvera à $199.- pour tout appel effectué un jour férié. La forme de payement reste la même.

Adaptec Service Vente
(+1) 800 442 7274
(+1) 408 957 7274
Vente et informations produits sont également disponible.
Consulter un de nos charmants et très expérimentésvendeur pour toute information concernant:

  • Les caractéristiques d’un produit
  • La compatibilité d’un produit
  • Savoir quel produit acheter
  • Savoir òu se trouve le magasin le plus proche de chez vous afin de se procurer ce produit

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Pour vous entretenir avec un technicien en Europe et en Russie


Le numéro d‘identification de votre produit ou TSID est nécessaire pour entrer en contact avec un technicien. Notez s'il vous plait: les options d'assistance techniques peuvent varier selon les produits.

Langue française, composer le: +49 89 43 66 55 33
du lundi au jeudi, de 09:00 à 17:00, et le vendredi de 9:00 à 13:00 (sauf jours fériés)

Langue allemande, composer le: +49-89-43 66 55 22
du lundi au jeudi, de 09:00 à 17:00, et le vendredi de 9:00 à 13:00 (sauf jours fériés)

Langue anglaise, composer le: +44-12-76 85 45 44 ou +49-89-43 66 55 44
du lundi au jeudi, de 09:00 à 17:00, et le vendredi de 9:00 à 13:00 (sauf jours fériés)


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Pour consulter un technicien au Japon

Le numéro d‘identification de votre produit ou TSID est nécessaire pour entrer en contact avec un technicien. Notez s'il vous plait: les options d'assistance techniques peuvent varier selon les produits.
composer le
0066-3313-2601 (numéro gratuit, valable uniquement au Japon)
du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 18:00 TSC

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Pour consulter un technicien au Australie

Le numéro d‘identification de votre produit ou TSID est nécessaire pour entrer en contact avec un technicien. Notez s'il vous plait: les options d'assistance techniques peuvent varier selon les produits.
+61-2-9503-1555
du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 10:00 à 17:00 Australie EST (GMT +10)

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