Optionen der technischen Unterstützung von Adaptec und ICP Produkten
Frage
Welche Möglichkeiten des technischen Supports gibt es?
Antwort
Kostenloser Support
Viele Adaptec Hardware Produkte beinhalten kostenlosen Support vom Zeitpunkt der Herstellung an. Support wird via Webmail oder Telefon gegeben (bei einigen Produkten fällt eine minimale Charge für telefonische Unterstützung an). Einige Produkte verfügen zwar nicht über ein technisches Support Programm, aber dafür wird vollständige Herstellergarantie übernommen.
Suchen Sie in ASK, der technischen Datenbank von Adaptec.
Über ASK Us erreichen Sie die technische Unterstützung per email.
Dazu benötigen Sie Ihre TSID Nummer.
Sprechen Sie mit einem technischen Support Specialist. Dazu benötigen Sie Ihre TSID Nummer.
Bitte beachten Sie: Die Support Optionen variieren je nach Produkt. Kostenloser Support für Ihr Produkt kann eventuell nicht verfügbar sein.
Weitere Informationen darüber wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können.
Kostenpflichtiger Support und Support für OEM Produkte
Suchen Sie in ASK, der technischen Datenbank von Adaptec.
Kostenpflichtiger Support
Um mit einem Support Spezialisten zu sprechen, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an. Die Kosten werden pro Fall* abhängig von Ihrem Produkt berechnet; zahlbar per MasterCard, Visa, oder American Express. Unter Umständen gibt es allerdings nicht für jedes Problem eine brauchbare Lösung.
*Ein Fall ist definiert als Antwort auf eine Frage oder Hilfe zu einem Problem bezogen auf ein Adaptec Produkt, unabhängig von der Anzahl der notwendigen Kontakte. Adaptec behält sich das Recht vor zu entscheiden, wann ein Problem nichts mehr mit dem ursächlichen Anfrage zu tun hat und zusätzliche Kosten anfallen.
Support für ICP Produkte
Falls Sie technische Fragen zu oder Probleme mit ICP Controllern haben, kontaktieren Sie die Technische Unterstützung von ICP.
Richtlinie für die Kommunikation mit dem Support
Die Firma Adaptec ist stets bemüht, Ihre Kunden mit dem bestmöglichen Service zu unterstützen. Adaptec toleriert in keinster Weise jegliche unprofessionelle Kommunikation wie Beschimpfungen oder bedrohliches Verhalten. Adaptec behält sich das Recht vor, denjenigen Personen die Unterstützung zu untersagen, die in einer ausfälligen, beleidigenden oder unprofessionellen Art kommunizieren.
Disclaimer
Die Support Optionen reflektieren Adaptecs aktuelle Support Richtlinien und stellen keine Garantie auf technische Unterstützung dar. Die Vereinbarung der Fa. Adaptec für die Benutzung Ihres Adaptec Produkts wird bestimmt durch die Endbenutzer Lizenzvereinbarung, die dem gekauften Produkt beiliegt. Adaptec behält sich das Recht vor, die Support Optionen und Richtlinien jederzeit zu ändern, ohne den Endbenutzer davon in Kenntnis zu setzen.
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