Warum ist die TSID so wichtig?
Anhand der TSID können wir unseren Kunden einen effizienteren Service anbieten, da das Produkt und der Status eindeutig identifiziert werden können. Wenn Sie unsere Technische Unterstützung anrufen, werden Sie anhand der TSID durch unser Telefonsystem geleitet. Die TSID ist auch bei der Unterstützung über ASK-Us erforderlich.

Wo finde ich die TSID?
Die 12stellige TSID befindet sich auf dem weißen Etikett, das im Karton mit Ihrem Produkt geliefert wurde.



Wenn Sie Software beim Adaptec Online-Store erworben und von dort heruntergeladen haben, müssten Sie zur Bestätigung eine E-Mail mit Ihrer TSID und der Seriennummer erhalten haben. In diesem E-Mail wird die TSID als Unlock Code bezeichnet.

Was ist, wenn sich die TSID nicht ermitteln läßt?
Wenn sich die TSID nicht ermitteln läßt, Sie aber die Seriennummer kennen, registrieren Sie das Produkt auf der Registrierungsseite. Dort erhalten Sie Ihre TSID, mit der Sie sich an die Technische Unterstützung wenden können. Die Seriennummer befindet sich bei Hardware- und Softwareprodukten auf der Verpackung, bei Hardwareprodukten zusätzlich direkt auf dem Produkt.