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Unified Serial RAID製品
システムインテグレーター、SIer様からの
ご購入後お問い合わせ

個人のお客様は弊社サポートセンターにお問合せ下さい。
シリアルナンバー確認の上、保証期間内製品のみ回答さしあげます。 

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部署名:

役職名:

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名(*):

業種:

アダプテック製品型番
[記載例] ASR-xxxx

ご質問内容

問題点・現象についてお知らせ下さい(*):
[記載例]毎朝の電源投入時は問題ないが、
運用中RAIDアレイが突然見えなくなる。

問題・現象の再発頻度、
導入時期、関連情報(*):
[記載例]
システムを100台納入そのうち5台で現象発生


追加コメント:
[記載例]導入当初は問題なかったが、最近になり
運用後1年程度経過した頃より現象が発生してきている。


検証の為の現象の再現は容易に可能ですか？:


再現するのにどの程度時間がかかりますか?:


問題・現象の再現手順:
[記載例]
1. 電源ON,
2. xxxプログラムを起動,
3. しばらくすると、ディスクが一台切り離される。


ご使用のシステムについて：

システムの型番・モデル(*):


マザーボード型番・モデル(*):


システムBIOS バージョン(*):


S/Nシリアルナンバー(*)
S/N: 11桁


BIOS バージョン
(Build ver.で記載してください) (*):
[記載例]Build xxxxx


ドライバ名 / バージョン(*):
[記載例]aac-raid / z.y..x-zzzzz


外付けのエンクロージャ有無:


エンクロージャ型番・モデル:


エンクロージャ ファームウェア:


RAIDアレイのレベル(もしくはID番号) (*):
[記載例] RAID 5 [Port 0, 1, 2, 3]


ホットスペアの台数(*):
[記載例] 1台 [Port 4]


ハードディスクの型番・モデル/ファームウェア(*):


マザーボードもしくはシステムの型番:

OSは何をお使いですか？(*):
Linuxの場合、カーネルバージョンも
お願いいたします。
[記載例] RHEL4 U6 kernel 2.6.x.xx


このOSはRAIDアレイに
インストールされていますか？(*)::


OSのインストール先:

管理ソフトウェアAdaptec Storage Manager
(ASM)のバージョン：
[記載例]Build xxxxx (Build ver.で記載してください)


そのほかのアプリケーション:
[記載例]現象が発生時に使用していたプログラム名・
または制限可能な場合はそのプログラム名など


イベントログについて:

ASMを起動し、こちらの画面のように操作し、
「Support.zip」を入手してください。
「Support.zip」のファイルは、後日弊社サポート担当者より
ご連絡させて頂きますメールに添付の上、ご返送をお願い致します。